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  • 平安產險新泰支公司消費者權益保護進行時

    為切實保護消費者合法權益,做好疫情期間的金融服務支持,自3月9日起,平安產險新泰支公司開始正式啟動全新“3·15”宣傳新模式,以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為宗旨,全力做好客戶服務。

    平安產險新泰支公司以提升保險機構服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力為主題,通過通過官網、好車主APP、微信等方式進行線上宣傳“以案說險”等銀保監微課堂內容,不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力,聚焦個人信息安全、非法集資風險等熱點問題,提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息,防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害;提示消費者注意保險產品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現的風險問題。

    該公司在門店懸掛“以金融消費者為中心助力疫情防控”宣傳條幅,擺放“3·15”宣傳易拉寶,并在門店派發“3·15”創新服務手冊,以“誠信、理性、安全、保障”做好客戶服務。

    新冠疫情發生后,平安產險新泰支公司積極參與疫情防控工作。保險服務方面,開通理賠綠色通道,客戶可通過平安好車主APP和好生活APP以及平安E啟寶微信小程序,全流程線上報案及快速理賠通道申請理賠;啟動特案預賠服務,并針對疫情推出取消藥品、診療項目、定點醫院等五大限制,全力保障施救。同時加強線上服務,主要包括24小時緊急接電、車內消毒、無感加油、年檢代辦等,服務廣大平安車主。

    平安產險新泰支公司后期會密切關注疫情進展,全力以赴,科學有效的做好疫情防控及保險保障服務工作,并倡導廣大車主依法理性維權,打通線上線下維權通道,通過優質創新服務,實現公司與客戶的共同成長。

    泰安市委宣傳部主管 泰安日報社主辦 地址:泰山大街777號泰安傳媒集團22樓 聯系電話:0538-6272000 郵編:271000

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